よくある質問

Q

お問い合わせはどちらにすればいいですか?

A
商品、サービス、ショップに関するお問い合わせは、 「お問い合わせフォーム」またはお電話にて承っております。 シートカバー FREAKS (フリークス) 電話番号 050-8893-2644 対応時間 10:00~17:00 休日 土・日・祝日 ※平日でも商品入荷作業等により臨時休業となる場合がございます お問い合わせフォームは「お問い合わせ」ページよりご利用ください。
Q

車種専用シートカバーとは

A
車種ごとにシートを型取りをして製作をした汎用性の無い車種専用のシートカバーです。 装着は少し大変ですがカバーでありながらシートの形状にピッタリ合った高いフィッティング性が特徴です。
Q

なぜシートカバーを装着するの?

A
シートの保護・汚れ防止でご検討いただくお客様は新車時のきれいなシートを保ちたい、小さなお子様がお菓子などをこぼした時にシートを汚さないように、ペットと移動する際の汚れ防止などでよくお問い合わせいただきます。 その他中古車購入時シートが傷んでいたり汚れているのでカバーしてリフレッシュしたい、車のカスタムが趣味で車内の雰囲気を変えたい、キャンピングカー仕様で1列目だけカスタムしたいなど様々なご要望にお応えできる商品です。
Q

自分の車に装着出来るかわからない!

A
同じ車種でもグレードが違えばシートに関する装備が異なりシート形状が違う場合がございます。 商品ページに記載の内容に該当するかわからない場合はまずはお電話かメールにてお問合せ下さい。 その際に車検証とお車のグレード(車検証には記載なし)をご用意いただいておりますとスムーズにご案内出来ます。 ご注文後形状の違うシートカバーが届くのを防ぐため少しでも迷う事があればお調べいたしますのでご連絡下さい。
Q

取り扱い車種に無い車種のシートカバーは製作できますか?

A
工場に型(設計図)がある車種であれば、受注生産にて製作できる場合があります。 適合確認が必要となりますので、車種名・年式・グレード・乗車定員・シート形状などの車両情報をお知らせください。 製作可否や納期について確認いたします。 輸入車はお取り扱いがございませんのでご了承ください。 国産車は多数型がございますのでまずは一度お気軽にご相談ください。
Q

シートカバーの装着は自分で出来ますか?

A
車種専用シートカバーにてフィット感が高く箇所によってはきつい部分もあり、2列車で作業は4~5時間程度必要となりますので簡単に次々装着できる商品ではございません。ご自分で作業いただく事も出来ますが補助の方と二人での作業ですと作業効率とカバーを固定する際に緩みなく固定できますのでおすすめです。 お届けする説明書でわからない部分はお問合せいただきましたら確認してお答えいたします。 カーディーラー、シートカバー取り付け業者、カー用品店などで装着をご予定される方も多くいらっしゃいます。
Q

シートカバーの日常のお手入れは?

A
使用しております合成皮革PVCは汚れにくく頻繁にメンテナンスの必要はございませんがホコリや汚れが見られた場合は柔らかい布で乾拭きして下さい。汚れが目立つ場合は水を少し含ませた状態で水拭きしてから乾拭きして下さい。 汚れが取りにくい場合は薄めた中性洗剤を少し使用し拭いたのち水拭き、乾拭きの順に拭き取ります。 ※カバーを外して洗濯や有機溶剤を使用したお手入れはカバーを傷めますので避けて下さい。
Q

セットの中のパーツ1つを単品で注文できますか?

A
長くご使用いただいてカバーに傷みが見られたらパーツ1点でご注文いただけますので、傷んだ部分を取り換えて全体としては引き続きご愛用いただけます。工場から取り寄せとなりますので納期おおよそ2~3週間程度となります。 運転席の座面をお問い合わせいただくケースが多いですがどの部分が必要か指定してご注文いただきます。 価格、納期を確認してお答えしますのでご連絡下さい。 ※装着していたカバーの経年変化と新たに製作するカバーの生地ロットの違いでごくわずかな色の濃淡、質感の違いが生じる場合がございます。
Q

シートカバーに防水加工はされていますか?

A
生地に防水加工はしておりませんが合成皮革PVCの素材自体に防水性がございます。 生地は水をはじきますが生地由来の防水効果のみとなります。ただしパンチング加工部分やミシン縫製の縫い目からシートへ侵入する可能性がございますのですぐに乾いたタオル等で拭き取っていただく必要がございます。
Q

生地サンプルは請求出来ますか?

A
6cm×10cmのサイズとなりますがシートカバーに使用されている生地サンプルを メール便にて無料でお届け可能です。 生地の質感、柔軟性を確認いただけますのでご希望の際はメールかお電話にてお申し付けください。
Q

難燃証明書は発行してもらえますか?

A
難燃証明書はシートカバーと同梱にて取付説明書と一緒にご用意しております。 難燃証明書のデータをダウンロード等お客様にて保存・印刷の必要なくお手元にお届けいたしますのでそのまま保管いただけます。 紛失してしまった場合は購入いただいた履歴が確認出来ましたら再発行可能ですのでお電話かメールにてお問合せ下さい。
Q

シートヒーターには対応していますか?

A
適合条件に記載の適合グレードに標準装備されているシートヒーターはシートカバー装着後もご使用いただけます。 ただしシートカバーを被せることにより熱の伝わりに時間がかかる事と効果が若干弱くなる可能性がございます。
Q

サイドエアバッグには対応していますか?

A
シートカバーは装着いただけます。1列目背面シートカバー車両外側の該当箇所の強度を弱めてエアバッグ作動時の展開を妨げないように配慮しておりますがあくまでも補助機能としてのものでありエアバッグの機能を保証するものではありません。 サイドエアバッグに付随する事故等の責任は一切負えません事予めご了承下さい。
Q

注文を間違ってしまいましたが交換は出来ますか?

A
お客様の注文間違いによる返品、交換等につきましては未使用に限り商品到着後7日間以内とさせていただきます。その際の送料、パッケージ代は別途ご負担いただきます。
Q

届いた商品に不具合がありましたがどのような対応となりますか?

A
お届けした製品は発送前に商品点数の確認、汚れや破損の検品を行っておりますが万一製品に何らかの不備、不具合があった場合は装着作業前の仮合わせ時点でご連絡下さい。 ※事前にご連絡なく装着された後での製品の返品、交換は一切お受け出来ません。
Q

適格請求書(インボイス)は発行できますか?

A
当店は適格請求書発行事業者ではないため、適格請求書(インボイス)の発行には対応しておりません。 通常の請求書・領収書(PDF形式)は発行可能ですので、ご希望の際はお問い合わせください。
Q

支払い方法について教えてください

A
お支払いは、クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Payがご利用いただけます。 クレジットカード、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Payは、ご注文時点でお支払いが確定します。 コンビニ決済、銀行振込は、商品注文時点から約3日間の期限内にお支払いください。 お支払い期限を過ぎると、自動でキャンセルとなります。 ご利用可能なお支払い方法は、ご注文画面にて表示される内容をご確認ください。
Q

送料について教えてください

A
送料は配送地域により異なります。 北海道:1,870円(税込) 沖縄県:2,420円(税込) その他の地域:全国一律 1,320円(税込) 商品サイズにかかわらず、上記送料にてお届けいたします。 最終的な送料は、ご注文画面にて表示される内容をご確認ください。
Q

返品・交換について教えてください

A
商品に欠陥がある場合を除き、返品はお受けしておりません。 イメージ違いなどお客様のご都合による返品はお受けしておりませんのでご了承ください。 初期不良があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 内容を確認のうえ、交換・修正等にて対応いたします。 初期不良に伴う返送送料および再発送送料は当ショップが負担いたします。 お客様の注文間違いによる交換等につきましては、未使用品に限り商品到着後7日以内のご連絡を条件に対応いたします。 その際の往復送料、パッケージ代はお客様負担となります。 なお、装着済みの商品、使用済みの商品、汚れ・傷・破損が生じた商品につきましては、返品・交換をお受けできません。