よくある質問

Q

【共通】 お問い合わせはどちらにすればいいですか?

A
商品、サービス、ショップに関するお問い合わせは、 「お問い合わせフォーム」またはお電話にて承っております。 カーインテリア FREAKS (フリークス) 電話番号 050-8893-2644 対応時間 10:00~17:00 休日 土・日・祝日 ※平日でも商品入荷作業等により臨時休業となる場合がございます お問い合わせフォームは「お問い合わせ」ページよりご利用ください。
Q

【共通】 適格請求書(インボイス)は発行できますか?

A
当店は適格請求書発行事業者ではないため、適格請求書(インボイス)の発行には対応しておりません。 通常の請求書・領収書(PDF形式)は発行可能ですので、ご希望の際はお問い合わせください。
Q

【共通】 送料について教えてください

A
商品により送料が異なります。 ■ シートカバー 北海道:1,870円(税込) 沖縄県:2,420円(税込) その他の地域:全国一律 1,320円(税込) ■ フロアマット 北海道:990円(税込) 沖縄県:2,200円(税込) その他の地域:送料無料 商品サイズにかかわらず、上記送料にてお届けいたします。 最終的な送料は、ご注文画面にて表示される内容をご確認ください。送料は配送地域により異なります。
Q

【共通】 支払い方法について教えてください

A
お支払いは、クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Payがご利用いただけます。 クレジットカード、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Payは、ご注文時点でお支払いが確定します。 コンビニ決済、銀行振込は、商品注文時点から約3日間の期限内にお支払いください。 お支払い期限を過ぎると、自動でキャンセルとなります。 ご利用可能なお支払い方法は、ご注文画面にて表示される内容をご確認ください。
Q

【シートカバー ・ フロアマット】 自分の車に装着出来るかわからない!

A
同じ車種でも、年式・型式・グレード・乗車人数・車両仕様などにより適合する商品が異なる場合があります。 商品ページや対応車種・適合表をご確認いただき、適合するか分からない場合はご注文前にお問い合わせください。 その際、車検証をご用意いただくとスムーズにご案内できます。 少しでもご不明な点がございましたら、お調べいたしますのでお気軽にお問い合わせください。
Q

【シートカバー・フロアマット】 写真と実物で色が違って見えることはありますか?

A
商品画像はできる限り実物に近い色味になるよう撮影・調整していますが、撮影環境や光の当たり方、ご覧になるスマートフォン・パソコンの画面設定などにより、実際の商品と色味が異なって見える場合があります。 また、素材の質感や光沢によっても見え方が変わることがありますので、あらかじめご了承ください。
Q

【シートカバー】 車種専用シートカバーとは

A
車種ごとにシートを型取りをして製作をした汎用性の無い車種専用のシートカバーです。 装着は少し大変ですがカバーでありながらシートの形状にピッタリ合った高いフィッティング性が特徴です。
Q

【シートカバー】 なぜシートカバーを装着するの?

A
シートの保護・汚れ防止でご検討いただくお客様は新車時のきれいなシートを保ちたい、小さなお子様がお菓子などをこぼした時にシートを汚さないように、ペットと移動する際の汚れ防止などでよくお問い合わせいただきます。 その他中古車購入時シートが傷んでいたり汚れているのでカバーしてリフレッシュしたい、車のカスタムが趣味で車内の雰囲気を変えたい、キャンピングカー仕様で1列目だけカスタムしたいなど様々なご要望にお応えできる商品です。
Q

【シートカバー】 取り扱い車種に無い車種のシートカバーは製作できますか?

A
工場に型(設計図)がある車種であれば、受注生産にて製作できる場合があります。 適合確認が必要となりますので、車種名・年式・グレード・乗車定員・シート形状などの車両情報をお知らせください。 製作可否や納期について確認いたします。 輸入車はお取り扱いがございませんのでご了承ください。 国産車は多数型がございますのでまずは一度お気軽にご相談ください。
Q

【シートカバー】 シートカバーの装着は自分で出来ますか?

A
車種専用シートカバーにてフィット感が高く箇所によってはきつい部分もあり、2列車で作業は4~5時間程度必要となりますので簡単に次々装着できる商品ではございません。ご自分で作業いただく事も出来ますが補助の方と二人での作業ですと作業効率とカバーを固定する際に緩みなく固定できますのでおすすめです。 お届けする説明書でわからない部分はお問合せいただきましたら確認してお答えいたします。 カーディーラー、シートカバー取り付け業者、カー用品店などで装着をご予定される方も多くいらっしゃいます。
Q

【シートカバー】 シートカバーの日常のお手入れは?

A
使用しております合成皮革PVCは汚れにくく頻繁にメンテナンスの必要はございませんがホコリや汚れが見られた場合は柔らかい布で乾拭きして下さい。汚れが目立つ場合は水を少し含ませた状態で水拭きしてから乾拭きして下さい。 汚れが取りにくい場合は薄めた中性洗剤を少し使用し拭いたのち水拭き、乾拭きの順に拭き取ります。 ※カバーを外して洗濯や有機溶剤を使用したお手入れはカバーを傷めますので避けて下さい。
Q

【シートカバー】 セットの中のパーツ1つを単品で注文できますか?

A
長くご使用いただいてカバーに傷みが見られたらパーツ1点でご注文いただけますので、傷んだ部分を取り換えて全体としては引き続きご愛用いただけます。工場から取り寄せとなりますので納期おおよそ2~3週間程度となります。 運転席の座面をお問い合わせいただくケースが多いですがどの部分が必要か指定してご注文いただきます。 価格、納期を確認してお答えしますのでご連絡下さい。 ※装着していたカバーの経年変化と新たに製作するカバーの生地ロットの違いでごくわずかな色の濃淡、質感の違いが生じる場合がございます。
Q

【シートカバー】 シートカバーに防水加工はされていますか?

A
生地に防水加工はしておりませんが合成皮革PVCの素材自体に防水性がございます。 生地は水をはじきますが生地由来の防水効果のみとなります。ただしパンチング加工部分やミシン縫製の縫い目からシートへ侵入する可能性がございますのですぐに乾いたタオル等で拭き取っていただく必要がございます。
Q

【シートカバー】 生地サンプルは請求出来ますか?

A
6cm×10cmのサイズとなりますがシートカバーに使用されている生地サンプルを メール便にて無料でお届け可能です。 生地の質感、柔軟性を確認いただけますのでご希望の際はメールかお電話にてお申し付けください。
Q

【シートカバー】 難燃証明書は発行してもらえますか?

A
難燃証明書はシートカバーと同梱にて取付説明書と一緒にご用意しております。 難燃証明書のデータをダウンロード等お客様にて保存・印刷の必要なくお手元にお届けいたしますのでそのまま保管いただけます。 紛失してしまった場合は購入いただいた履歴が確認出来ましたら再発行可能ですのでお電話かメールにてお問合せ下さい。
Q

【シートカバー】 シートヒーターには対応していますか?

A
適合条件に記載の適合グレードに標準装備されているシートヒーターはシートカバー装着後もご使用いただけます。 ただしシートカバーを被せることにより熱の伝わりに時間がかかる事と効果が若干弱くなる可能性がございます。
Q

【シートカバー】 サイドエアバッグには対応していますか?

A
シートカバーは装着いただけます。1列目背面シートカバー車両外側の該当箇所の強度を弱めてエアバッグ作動時の展開を妨げないように配慮しておりますがあくまでも補助機能としてのものでありエアバッグの機能を保証するものではありません。 サイドエアバッグに付随する事故等の責任は一切負えません事予めご了承下さい。
Q

【シートカバー】 注文を間違ってしまいましたが交換は出来ますか?

A
お客様の注文間違いによる返品、交換等につきましては未使用に限り商品到着後7日間以内とさせていただきます。その際の送料、パッケージ代は別途ご負担いただきます。
Q

【シートカバー】 届いた商品に不具合がありましたがどのような対応となりますか?

A
お届けした製品は発送前に商品点数の確認、汚れや破損の検品を行っておりますが万一製品に何らかの不備、不具合があった場合は装着作業前の仮合わせ時点でご連絡下さい。 ※事前にご連絡なく装着された後での製品の返品、交換は一切お受け出来ません。
Q

【シートカバー】 返品・交換について教えてください

A
商品に欠陥がある場合を除き、返品はお受けしておりません。 イメージ違いなどお客様のご都合による返品はお受けしておりませんのでご了承ください。 初期不良があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 内容を確認のうえ、交換・修正等にて対応いたします。 初期不良に伴う返送送料および再発送送料は当ショップが負担いたします。 お客様の注文間違いによる交換等につきましては、未使用品に限り商品到着後7日以内のご連絡を条件に対応いたします。 その際の往復送料、パッケージ代はお客様負担となります。 なお、装着済みの商品、使用済みの商品、汚れ・傷・破損が生じた商品につきましては、返品・交換をお受けできません。
Q

【フロアマット】 納期はどのくらいですか?

A
フロアマットはご注文後に製作する受注生産品です。 納期の目安はご注文確定後10日前後となります。 製作状況や配送状況等により前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q

【フロアマット】 純正フロアマットと同じ形状ですか?

A
車種専用設計ですが、純正フロアマットとまったく同じ形状ではありません。 車両のフロア形状や固定位置に合わせて製作していますが、マットの分割位置・外周形状・カバーする範囲などは純正品と異なる場合があります。 純正フロアマットと同一形状の商品ではありませんので、あらかじめご了承ください。
Q

【フロアマット】 純正フロアマットの上に重ねて使用できますか?

A
純正フロアマットなど、他のフロアマットとの重ね敷きはしないでください。 マットがずれたり、運転席ではアクセル・ブレーキペダルの操作を妨げるおそれがあります。 必ず現在装着されているフロアマットを取り外し、車両のフロアに直接装着してください。
Q

【フロアマット】 1台分セットには何が含まれますか?

A
車種専用フロアマットの1台分セットです。 セット内容・マット枚数は、車種・年式・乗車人数・車両仕様などにより異なります。 また、車種・年式によってはマット固定具が同梱される場合があります。 ラゲッジマットやステップマットなどは商品によってセット内容が異なりますので、詳しくは各商品ページをご確認ください。
Q

【フロアマット】 マットの固定方法はどうなっていますか?

A
フロアマットの固定方法は、車種・年式により異なります。 車両側の純正固定部に対応した仕様、または車種専用の固定具を使用して装着します。 車種・年式によって別途固定具が必要な場合は、商品に同梱してお届けします。 詳しい固定方法は、お届けする商品の仕様に合わせてご確認ください。
Q

【フロアマット】 どのような生地がありますか?

A
ラバー・スタンダード・チェック・タータンチェック・デラックスの5種類をご用意しています。 生地によってカラーや柄、毛足、裏面仕様などが異なります。 お好みや車内の雰囲気に合わせてお選びください。 各生地のカラー・仕様については、商品ページにてご確認いただけます。
Q

【フロアマット】 裏面は滑り止めになっていますか?

A
生地の種類により、裏面にはラバースパイクまたはフェルトを採用しています。 スタンダード・チェック・タータンチェック・ラバーはラバースパイク仕様、デラックスはフェルト仕様です。 また、運転席は車種に応じた固定方法で装着し、マットのズレを抑える仕様になっています。
Q

【フロアマット】 ヒールパッドは付いていますか?

A
スタンダード・チェック・タータンチェック・デラックスには、運転席用のヒールパッドが付いています。 ヒールパッドとは、運転時にかかとが当たりやすい部分に取り付ける補強用のパッドです。 マット本体の摩耗を抑え、長くお使いいただけるようにする役割があります。 ラバータイプにはヒールパッドは付いていません。
Q

【フロアマット】 お手入れ方法を教えてください

A
普段のお手入れは、マットを車両から取り外し、砂やホコリをしっかり払ったうえで掃除機などで汚れを取り除いてください。 スタンダード・チェック・タータンチェック・デラックスなどのカーペットタイプは、汚れが気になる場合は薄めた中性洗剤などを使用し、やさしくお手入れしてください。 長時間のつけ置き洗い、洗濯機・乾燥機の使用、高圧洗浄などは、生地や裏面の傷み・変形の原因となる場合がありますのでお控えください。 水分を含んだ場合は、十分に水気を切り、風通しの良い場所でしっかり乾燥させてから車両に戻してください。 ラバータイプは水洗いも可能ですが、洗浄後は十分に乾燥させてからご使用ください。
Q

【フロアマット】 注文後に車種や仕様の変更・キャンセルはできますか?

A
フロアマットはご注文後に製作を開始する受注生産品のため、ご注文確定後の車種・年式・仕様・生地・カラーなどの変更、キャンセルはお受けできません。 ご注文前に、対応車種・適合表や商品ページの内容をご確認いただき、車種・年式・型式・乗車人数・仕様などにお間違いがないか十分にご確認ください。 適合についてご不明な点がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。
Q

【フロアマット】 ラゲッジマットは含まれますか?

A
基本的にラゲッジマットはセットに含まれていません。 ただし、一部のミニバンなどではラゲッジ部分まで含まれる設定があります。 セット内容は車種ごとに異なりますので、各商品ページのセット内容をご確認ください。
Q

【フロアマット】 オーバーロックとは何ですか?

A
オーバーロックとは、フロアマットの外周部分を縁取りする縫製のことです。 マットの端部を保護してほつれを防ぐ役割があり、見た目をきれいに仕上げるための部分でもあります。 各マットの外周をオーバーロックで仕上げています。